Kurz: I220

 

Zpětná vazba manažera na výstupy práce podřízeného patří k silným motivačním nástrojům. Kurz se dívá na hodnocení zaměstnanců IT firmy jako na ucelený motivační systém. Zabývá se jak jeho zavedením, tak postupným pravidelným hodnocením s možnou vazbou na odměnu.

 

Určení kurzu

·        Účastník: management na všech úrovních, HR manažeři.

·        Úroveň znalostí problematiky: mírně pokročilý až pokročilý.

 

Cíle kurzu

Cílem je připravit účastníky na realizaci pravidelných motivačních hodnocení členů týmu. Kurz zahrnuje jak strategický pohled na hodnotící pohovory, tak praktický návod vedení pohovoru krok za krokem. Účastníkům tak přinese ucelený pohled, který jim umožní definovat bez chyb systém hodnocení a pravidelně hodnotit svůj tým.

 

Typ kurzu

Intenzivní dvoudenní kurz, který se zaměřuje na pravidelné hodnocení práce podřízených. Nedostatek zpětné vazby na práci patří mezi tři nejsilnější demotivující faktory zaměstnanců. Ať se již jedná o pozitivní zpětnou vazbu nebo negativní.

 

Jako u většiny manažerských nástrojů však platí, že pouze perfektní zvládnutí takovéhoto hodnocení přinese požadovaný motivační efekt. Do perfektního zvládnutí patří definice celého systému tak, aby dával prostor pouze objektivní zpětné vazbě. Ta jako jediná eliminuje nebezpečné osobní emoce.

 

Do perfektního zvládnutí je nutné samozřejmě zahrnout také nácvik vedení samotného hodnotícího pohovoru. Jeho provedení totiž významně ovlivňuje celý výsledek. Pouze tak je hodnotící pohovor motivační záležitostí a zároveň objektivní zpětnou vazbou na práci vašich lidí.

 

Klíčová témata kurzu jsou:

·        Systém hodnocení a jeho provázání s firemní strategií

·        Objektivní metriky nad procesy jednotlivých pracovníku (KPI)

·        Osobní plány zaměstnanců - formální podklad pro vedení pohovoru

·        Proces hodnotícího pohovoru krok za krokem

·        Dílčí verbální techniky nezbytné pro vedení pohovoru

 

Detailní obsah kurzu

Kurz zahrnuje následující témata:

·        Systém hodnocení zaměstnanců a jeho návaznost na firemní strategii

o   globální pohled na hodnotící systém jako zdroj nárůstu výkonu firmy

o   pravidelné hodnocení jako součást motivačního prostředí pro zaměstnance

o   stanovení KPI pro pracovní role podle procesů

o   rozvoj kompetencí a znalostí v souladu s firemní strategií a vzdělávacím plánem

·        Osobní plány - základ hodnocení zaměstnanců

o   šablony hodnocení pro jednotlivé pracovní role

o   kategorie hodnocených prvků podle pracovních rolí

·        Klíčové verbální techniky pro vedení hodnotícího pohovoru

o   schopnost se ptát

o   dovednost asertivní komunikace

o   schopnost formulovat jasné závěry

·        Pochopení významu hodnotících pohovorů pro manažera jako motivačního nástroje

o   pouze manažer, který věří systému hodnotících pohovorů, může vést dobré pohovory

·        Schopnost „prodat“ tento nástroj hodnoceným a získat je pro systém hodnocení

o   získání hodnocených pro systém je jeden z nejtěžších úkolů, který před manažerem leží

·        Základní vlastnosti korektního hodnotícího pohovoru

·        Hodnotící pohovor jako proces

o   příprava na pohovor

§  kontrolní seznam, co vše je nutné připravit

§  sestavení pořadí hodnocení jednotlivých členů týmu (inovační mapa)

o   vedení pohovoru

§  úvodní nastavení

§  dílčí hodnocená témata

§  odměna v návaznosti na výsledcích za období

§  stanovení cílů pro budoucí období

§  uzavření hodnocení

o   zpracování záznamu

o   návazné pohovory v oblasti řešení negativních jevů

·        Praktický nácvik zvládání krizových a potenciálních krizových situací

o   odmítání výsledků

o   odmítání odpovědnosti za výsledky

o   snaha upnout se na negativní téma

o   snaha o porovnávání s kolegy

o   napadení z neobjektivity

o   námitky

·        Jak zhodnotí „hodnotící pohovor“ hodnocený

o   kritérium důstojnosti

o   kritérium spravedlnosti

o   kritérium pozitivního obsahu

·        Situační nácviky hodnotících pohovorů

·        Nejčastější chyby při realizaci hodnocení zaměstnanců

 

Zpět na kurzy se zaměřením na manažerské dovednosti

Zpět na přehled kurzů