·        Strategie rozvoje IT firmy

·        Řízení obchodního týmu

·        Procesní efektivita realizace

·        Procesní standardy supportu

·        Řízení IT firmy v krizi

·        Procesy personalistiky rostoucí IT firmy

Strategie rozvoje IT firmy (2 dny)

Kurz představuje účastníkům kompletní systém strategického řízení společnosti. Zabývá se činností od procesu formování vize společnosti na nejvyšší úrovni, až po osobní plány jednotlivých zaměstnanců na úrovni nejnižší. Trvalý růst firmy je založen na systému strategického řízení. více>>

Řízení obchodního týmu (2 dny)

Organizace je podmínkou výkonu týmu. Kurz se zabývá od strategické roviny, prezentované stanovením obchodních cílů a obchodních strategií přes praktické řídící struktury mzdového systému, KPI obchodníka, pipeline, nebo definice segmentů až po nácvik pravidelných pohovorů nad obchodními výsledky. více>>

Procesní efektivita realizace (2 dny)

Obchod generuje obrat, realizace odpovídá za zisk. S nárůstem počtu pracovníků a projektů nabývá na důležitosti systém organizace realizačních týmů. Realizace a vývoj tvoří výraznou část nákladů firmy. Kurz se zabývá od strategické úrovně řízení až po motivaci jednotlivce k vyššímu výkonu. více>>

Procesní standardy supportu (1 den)

Poskytování podpory stávajícím zákazníkům je jedním z pilířů dlouhodobé stability. Kurz se zabývá systémem organizace supportu, aby se zvýšila spokojenost zákazníků a zároveň minimalizovala náročnost na lidské zdroje. Tým podpory také bývá percentuálně výrazným zdrojem příjmů IT společnosti. více>>

Řízení IT firmy v krizi (2 dny)

Kritický stav se nejčastěji projevuje prudkým poklesem výkonu některého z týmů firmy. To již však bývá velmi pozdní signál. Kurz se zabývá technikami detekce potenciální krize, prevence jejich příčin i konkrétními postupy jejich zvládnutí. více>>

Procesy personalistiky rostoucí IT firmy (2 dny)

Personální procesy patří v úvodních fázích růstu firmy k nejvíce podceňovaným. Přitom od určité velikosti firmy je právě personalistika přehlíženým úzkým místem, které brání dalšímu růstu firmy. Majitelé a management firmy k tomuto poznání však dojdou až po několika letech stagnace. více>>

Zpět na přehled kurzů